EL RIAD ANDALUZ
REGLEMENT INTERIEUR

1. Dispositions générales
Les personnes qui accèdent à cet établissement hôtelier seront obligées de se conformer au présent règlement, en ce qui ne contrevient pas à la loi 13/2011 du 23 décembre sur le tourisme, au décret-loi 13/2020 du 18 mai sur les établissements hôteliers et à d’autres règles et Précepte d’application.

2. Accès, admission et permanence dans l’établissement
Cet établissement hôtelier est d’usage public et d’accès libre, sans restrictions autres que celles découlant des dispositions légales et du présent règlement. L’admission et la permanence des personnes dans cet établissement ne seront refusées que pour les motifs suivants :

a) En raison du manque de capacité d’hébergement ou d’installations.
b) Le non-respect des conditions d’admission établies dans le présent règlement.
c) En adoptant des comportements susceptibles de mettre en danger ou de gêner d’autres personnes ou utilisateurs, ou en entravant le développement normal de l’activité.

Lorsque les circonstances signalées ou par des personnes entraînent une ou plusieurs des restrictions énumérées ci-dessus, le personnel responsable de l’établissement peut leur demander de le quitter, après règlement, le cas échéant, des comptes qu’ils ont en attente de prestation de services et de consommation. Le cas échéant, une assistance sera demandée aux forces de sécurité conformément à l’article 36 de la loi sur le tourisme et à l’article 25 du décret-loi sur la gestion hôtelière. Il est expressément précisé que le libre accès aux installations, services et hébergements de cet établissement hôtelier ne sera ni refusé ni limité aux personnes qui le souhaitent, pour des raisons de sexe, de handicap, avec ou sans chien-guide, religion, opinion ou tout autre autre circonstance personnelle ou sociale.

3. Dossier d’inscription et document d’admission
La ou les personnes souhaitant utiliser les unités d’hébergement doivent présenter leurs pièces d’identité aux fins d’admission et d’inscription au registre de l’établissement et des parties d’entrée des voyageurs.

Cet établissement, une fois la ou les personnes inscrites, établira un document d’admission qui comprendra le nom, la catégorie et le numéro d’enregistrement de l’établissement, le numéro ou l’identification du logement attribué, le nombre de personnes qui l’occuperont, les dates d’entrée et le départ et le régime qu’ils ont arrangés et, lorsqu’ils sont contractés directement, également le prix de l’hébergement. Ce document d’admission, rempli en deux exemplaires, doit être signé par l’intéressé pour formaliser son admission, une fois informé de l’existence du présent règlement et de ses droits et obligations. L’original sera remis à l’utilisateur et la copie restera en possession de l’établissement.

Les prestations complémentaires qui sont proposées et fournies par cet établissement ou par d’autres personnes ou entités, sont détaillées à la réception, seront formalisées dans leurs documents correspondants et seront réglées conformément aux conditions convenues.

RÈGLES DE COEXISTENCE ET DE FONCTIONNEMENT

4. Droits et obligations des utilisateurs
Les utilisateurs peuvent accéder librement à l’établissement et y rester, avec les limitations contenues dans les règles de soumission indiquées à l’article 1 et dans le présent règlement.

Les utilisateurs ont le droit de recevoir des informations véridiques et complètes avant de contracter les services offerts. Que, dans lesdits services, leur sécurité, leur intimité et leur tranquillité soient assurées, qu’ils correspondent aux conditions convenues, qu’ils reçoivent une facture, avec les formalités réglementaires, pour les services contractés directement et que, s’ils souhaitent formuler une réclamation, les feuilles de réclamation leur sont remises.

Les utilisateurs sont tenus de respecter les règles contenues dans le présent règlement, qu’ils acceptent expressément lors de la signature du document d’admission, et celles édictées par la Direction de la sécurité, de la cohabitation et de l’hygiène, pour une bonne utilisation de l’établissement. L’usager doit justifier de son état, en présentant le document d’admission, le cas échéant, respecter les installations et équipements de cet établissement et régler le montant des prestations contractées lors de la présentation de la facture ou selon les conditions convenues selon l’article 21 du le décret-loi La présentation de toute réclamation ne dispense pas de l’obligation de payer pour les services contractés.

5. Droits et obligations de la société hôtelière
Cet établissement peut solliciter le concours des agents de l’autorité pour expulser les usagers qui contreviennent au présent règlement, qui entendent y accéder ou y séjourner dans un but autre que l’usage normal du service hôtelier ainsi que, le cas échéant, aux personnes non enregistrés en tant qu’utilisateurs, participants à des banquets, conventions, etc. ou qui encourent dans les hypothèses énoncées à la section 2 ci-dessus. Les unités d’hébergement ne sont accessibles qu’aux personnes inscrites à cet effet, comme indiqué à l’article 2.e du décret-loi.

Cet établissement peut demander une garantie de paiement pour les services contractés, conformément à la réglementation en vigueur et de faire en sorte que la charge correspondante dans le compte des utilisateurs pour les dommages ou les dysfonctionnements survenus dans les installations, le mobilier et les éléments de l’établissement en raison d’une négligence ou d’un mauvais utilisation de ceux-ci.

Vous pouvez également varier les heures des différents services de consommation, d’utilisation et de jouissance, au fil des saisons, en fonction de la saisonnalité, en vous réservant le droit de ne pas admettre les utilisateurs en dehors de ces heures, même lorsque la capacité maximale autorisée est dépassée ou lorsqu’ils sont demandés dans les les limites d’admission, détériorant ainsi l’horaire de travail desdits services. Les services susmentionnés, le détail de leurs horaires, leurs tarifs et les conditions d’utilisation, sont exposés dans les accès à ceux-ci et, en résumé, dans les répertoires existant dans le logement, qui contiennent également des informations sur le plan d’évacuation pour les cas d’urgence. et des services gratuits.

Cet établissement est tenu de donner à ses tarifs le maximum de publicité à l’accueil et de les mettre à disposition des usagers. Informer lesdits utilisateurs, avant l’embauche, des conditions de fourniture des services et de leurs tarifs. Pour leur fournir la plus haute qualité, selon leur catégorie et dans les conditions contractuelles. Veiller à ce que les utilisateurs soient traités correctement. Assister et maintenir les installations et les services en bon état. Disposer de formulaires de réclamation et signaler leur existence. Offrir aux utilisateurs qui ne peuvent se présenter, pour cause de surréservation, un hébergement dans un établissement de la même zone, du même groupe, modalité, le cas échéant, spécialité, et de même catégorie ou supérieure. Les frais ou surtaxes qui surviennent pour une telle cause seront facturés à cet établissement qui, au contraire, restituera à l’utilisateur les différences qui se produisent en sa faveur.

6. Périodes d’occupation des unités d’hébergement
Les usagers de cet établissement ont le droit d’occuper l’unité d’hébergement à partir de 15h00 le premier jour de la période contractuelle jusqu’à 12h00 le jour indiqué comme date de départ. Cependant, aux dates d’occupation maximale, l’unité d’hébergement peut être retardée de deux heures. D’un commun accord entre les parties, un régime différent d’occupation des unités d’hébergement peut être convenu, qui, le cas échéant, doit être reflété dans le document d’admission. La prolongation de l’occupation de l’unité d’hébergement pour une durée supérieure à celle contractée entraînera l’obligation de payer un jour de plus et, dans le cas où l’utilisateur souhaite rester plus de jours que ceux contractés et spécifiés dans le document d’admission, toujours là doit faire l’objet d’un accord entre les parties.

7. Prix, factures et informations
Les tarifs avec les prix et conditions des différents types d’hébergement, les prestations de restauration, les bars, la location de box, et les prestations complémentaires propres et de tiers sont détaillés à l’accueil à disposition des usagers qui en font la demande.

La facturation des tarifs d’hébergement sera calculée par jours et selon le nombre de nuitées. Le minimum de facturation pour l’hébergement sera le montant d’une nuitée ou d’une journée, entendu se terminant à 12 heures le lendemain de la date d’entrée.

L’établissement peut exiger de ses utilisateurs, à tout moment et après présentation de la facture et de ses pièces justificatives, le paiement des prestations fournies en dehors de l’hébergement, même si le paiement en a été convenu au préalable.

Les personnes morales ou physiques qui, à elles seules, assurent des prestations complémentaires dans les dépendances de cet établissement hôtelier, sont responsables de leur personnel et de leur comportement, de leur fonctionnement, de leur entretien, de leur tarification et de tout ce qui est inhérent à leurs propres prestations. Dans chacune de ces dépendances, le propriétaire de celle-ci sera clairement identifié.
Dans les unités d’hébergement, il y a aussi un annuaire avec des informations sur les prix des services les plus courants.

Seules les factures seront fournies pour l’hébergement et les services contractés directement par les utilisateurs.

UTILISATION ET JOUISSANCE DES INSTALLATIONS, DES ÉQUIPEMENTS ET DES SERVICES

8. Réception
A l’accueil, les démarches nécessaires à l’admission des personnes dans l’établissement seront effectuées et les clés ou cartes seront conservées pour accéder aux logements. Le Directeur, ainsi que le personnel d’accueil et, le cas échéant, la conciergerie, sont responsables ou centres de relations avec les usagers pour toutes les questions internes à l’établissement hôtelier et pour les informations et conseils les concernant.